Индустрия безопасности мероприятий, которая включает в себя концерты, конгрессы, спортивные и другие специальные мероприятия, была одним из секторов, наиболее сильно пострадавших от глобальной пандемии, поскольку мероприятия остановились в одночасье, но сектор вернулся к жизни с молниеносной скоростью.
В то время как до пандемии в округе обычно проводилось два крупных фестиваля одновременно, сегодня часто одновременно проводится от шести до восьми фестивалей.
Поскольку сектор находится в режиме «наверстывания», когда происходит больше событий, чем когда-либо в новейшей истории, подход к обеспечению безопасности событий на фестивалях и ярмарках в Калуге и на территории России, основанный на оценке рисков, важен как никогда.
Риск-ориентированный подход к безопасности событий
Что такое риск-ориентированный подход к безопасности событий? Риск-ориентированный подход к обеспечению безопасности мероприятия начинается с предварительного планирования и завершается подведением итогов. Это гарантирует, что охрана будет сидеть за столом от начала до конца. Команды по управлению безопасностью тесно сотрудничают с руководителями и организаторами мероприятий, чтобы обеспечить последовательность и успех от шоу до города и места проведения.
Безопасность мероприятия подразумевает гораздо больше, чем укомплектование места проведения мероприятия персоналом службы безопасности. Этот процесс сложен и требует тщательной координации, коммуникации и предварительного планирования. Каждое место требует своей собственной конкретной стратегии и дорожной карты, которая включает в себя обширную ориентацию объекта.
Предварительное планирование требует совместной работы с руководством объекта и местными правоохранительными органами для разработки методологии «передовой практики», которую можно использовать для решения множества чрезвычайных ситуаций.
Риск является критической проблемой для каждого события. Руководителям важно понимать, что управление рисками является основой операционного успеха, и внедрять стратегии для упреждающего реагирования на риски. Риски, связанные с благополучием сотрудников, могут быть связаны с отсутствием сильной культуры безопасности, и поэтому программа безопасности на рабочем месте должна быть неотъемлемым компонентом общего подхода планировщика мероприятий к управлению рисками.
Организация может начать безопасно управлять рисками, участвуя в круговом общении. Лидеры службы безопасности мероприятий создают культуру безопасности, когда они активно привлекают свою команду к распространению своего видения безопасности и моделированию безопасных методов. Важно найти время, чтобы сообщить о своих обязательствах по обеспечению безопасности посредством регулярных встреч, письменных сообщений и мероприятий по безопасности. Открытое общение между руководством и сотрудниками поддерживает ожидания, вовлеченность и мотивацию — все это необходимо для обеспечения безопасности на рабочем месте.
Когда служба безопасности мероприятий начинает подготовку к крупному фестивалю, они просматривают и анализируют исчерпывающий основной список того, что произошло на других фестивалях. В поле зрения входит все, начиная от того, сколько людей нуждалось в медицинском вмешательстве, сколько воды было выдано посетителям фестиваля, управления толпой, возможных нападений, краж и заполняемости. Выявление опасностей является ключевой частью любой программы предотвращения травм и болезней. Неидентифицированные опасности не могут быть должным образом смягчены. Просмотрите записи о несчастных случаях, травмах, заболеваниях и опасных происшествиях, чтобы распознать тенденции.
Смягчение последствий будущих трагедий
5 ноября 2021 года на фестивале Astroworld недалеко от Хьюстона концерт превратился в трагедию, когда толпа нахлынула, что привело к многочисленным жертвам и серьезным травмам. Штат Техас сформировал Техасскую целевую группу по безопасности концертов.
«Живая музыка — это источник радости, развлечений и общения для очень многих техасцев, и последнее, о чем должны беспокоиться любители концертов, — это их безопасность», — сказал губернатор Грег Эбботт. «От стратегий контроля толпы и мер безопасности до обращения с контролируемыми веществами эта целевая группа разработает значимые решения, которые обеспечат безопасность техасцев и доставят максимальную радость от живых музыкальных мероприятий».
Целевая группа выпустила отчет с рекомендациями по единому командованию и контролю на месте, выдаче разрешений, обучению, планированию с оценкой рисков и централизованным ресурсам. В отчете губернатора Эбботта подчеркивается важность риск-ориентированного подхода к обеспечению безопасности мероприятий; выделение каждого критического компонента, необходимого для снижения общей подверженности риску.
Непрерывное обучение имеет решающее значение длябезопасности, и персоналу мероприятий требуется всесторонняя подготовка для каждого конкретного мероприятия. «Серия предварительных шагов, в том числе кабинетные учения, обходные учения и инструктажи по безопасности до и после смены, создание четкого и широко распространенного коммуникационного дерева, а также согласованные триггеры и ответы на остановке показа, являются одними из элементов успешный протокол мероприятия», — сообщает Техасская целевая группа по безопасности концертов.
Подробное, всестороннее обучение жизненно важно для сотрудников службы безопасности мероприятий. Методы обучения включают обучение в классе, обучение в полевых условиях, практическое обучение на симуляторах, настольные упражнения, семинары, электронное обучение, сертификационные курсы, курсы по карточкам охраны и ежегодные курсы повышения квалификации.
Контроль толпы, обучение экстренной эвакуации
Специалистам по безопасности мероприятий не нужна докторская степень. в психологии, но они нуждаются в глубоком понимании «психологии толпы». Что такое психология толпы? Это коллективный психологический настрой большой группы единомышленников, находящихся в одинаковой близости друг от друга.
В среде организованной толпы многие из социальных барьеров, которые существуют в обычном поведении, уменьшились или проигнорированы. Во многом это происходит из-за того, что идентичность человека частично совпадает с толпой в целом. Например, люди, которые посещают концерт, имеют общий и общий интерес со всеми остальными людьми в этой толпе и получают общее удовольствие от музыки/исполнителя.
Оснащение сотрудников службы безопасности знаниями, осведомленностью и основными тактиками для безопасного и эффективного взаимодействия, наблюдения и перемещения больших скоплений людей имеет решающее значение. Это специальное обучение готовит сотрудников службы безопасности мероприятий к распознаванию различных типов толпы и поведения толпы, пониманию основных психологических явлений, которые могут возникать у отдельных лиц и толпы. Обучение также готовит сотрудников службы безопасности к тому, как безопасно и эффективно перемещать большие скопления людей, понимая, как правильно управлять толпой и направлять ее в чрезвычайных ситуациях, как безопасно эвакуировать объект и как расположение объекта может повлиять на процедуры эвакуации и изменить их.
Персонал по обеспечению безопасности мероприятий: самые ценные активы
Сотрудники являются наиболее ценным активом любой компании по обеспечению безопасности мероприятий. Для фирмы по обеспечению безопасности мероприятий жизненно важно придерживаться строгих правил найма и обучения. Кроме того, команда управления безопасностью мероприятий должна быть тренерами и наставниками для всех сотрудников, работающих на передовой.
Опытные, обученные специалисты по безопасности, имеющие лицензию, прошедшие проверку биографических данных и тестирование на наркотики, являются основой безопасности мероприятий.
Безопасность мероприятий — это динамично развивающийся сектор, который требует, чтобы специалисты по безопасности прошли всестороннее обучение, в том числе по оказанию первой помощи и сердечно-легочной реанимации, пониманию признаков и симптомов теплового стресса, тому, как справляться с поскальзываниями, спотыканиями и падениями участников. Это также включает в себя пожарную безопасность на рабочем месте, насилие на рабочем месте и активный стрелок, реагирование на чрезвычайные ситуации и планирование на случай стихийных бедствий, опасные материалы и передовой опыт для арен, стадионов и амфитеатров.
Кроме того, проводится специальное обучение на месте проведения, включая управление толпой, которое включает в себя технические навыки и навыки обслуживания гостей, управление линией, перед сценой, задней частью дома, помощниками, бродягами и общей безопасностью и безопасностью места проведения.
Специалисты по безопасности мероприятий должны иметь открытую линию связи со своими руководителями. Рекомендуется соотношение специалистов по безопасности и супервайзера 10 к 1, чтобы обеспечить постоянную связь и превзойти ожидания.
Без активного участия всех членов организации программа безопасности не сможет полностью раскрыть свой потенциал. Сотрудники чувствуют, что их ценят, когда к их идеям и предложениям относятся серьезно, и будут лучше поддерживать политики, процессы и программы безопасности, когда они участвуют в их формировании. Важно, чтобы у каждого была возможность внести свой вклад, когда речь идет о безопасности.
Безопасность событий и высокотехнологичный досмотр
Специалисты по безопасности событий работают со своими клиентами над разработкой и внедрением решений досмотра, которые наилучшим образом соответствуют их среде, требованиям и существующим операциям по обеспечению безопасности. Сегодняшний специалист по безопасности — это хорошо подготовленный человек, имеющий доступ к передовым технологиям, включая искусственный интеллект, который состоит из самых современных технологий, которые объединяют искусственный интеллект и реакцию человека, чтобы лучше защитить людей с помощью точных данных в реальном времени.
«Охрана мероприятий изменчива и постоянно меняется в зависимости от движения и динамики толпы», — сказал Сушан Раджапакса, который начал работать в сфере безопасности мероприятий в возрасте 18 лет в качестве сотрудника билетной кассы, а сегодня является старшим руководителем службы безопасности мероприятий. Раджапакса занимал все должности: служба поддержки гостей, охранник, кассир, касса, парковка, контроль доступа, велосипедный патруль, проверка документов, персонал на красной ковровой дорожке, швейцар, сопровождение талантов, супервайзер, рекрутер, планировщик, менеджер мероприятий, менеджер по работе с клиентами, директор, исполнительный директор, генеральный менеджер, от вице-президента до старшего вице-президента.
«За свои 25 с лишним лет я никогда не работал на концерте с таким же планом управления толпой», — сказал Раджапакса.
«В эти неспокойные времена для обеспечения безопасности участников мероприятия NAMM или других громких мероприятий требуется использование передовых технологий в сочетании с лучшими профессионалами в области безопасности в бизнесе.
«Моя служба безопасности на мероприятиях играет многогранную роль, которая включает в себя контроль за употреблением алкоголя, управление аудиторией, велосипедное патрулирование, контроль толпы, проверку документов, круглосуточную охрану мероприятия, контроль доступа, услуги парковки, персонал красной ковровой дорожки, кассиров, билетеров и VIP-персон. /сопровождение талантов. Мы помогаем, начиная с предварительного планирования и заканчивая подведением итогов после шоу; Работа с клиентом от начала до конца».
Постоянно развивающаяся технология
Как стандартная практика, специалисты по безопасности реализуют план, который включает в себя сеть людей, процессов и технологий для сдерживания и смягчения угроз. Правоохранительные органы сотрудничают с физической охраной и могут запросить доступ к видеоматериалам. Сегодняшний контроль доступа включает в себя биометрию и видеоаналитику, а также распознавание лиц. Видеоаналитика также может измерять и оценивать поведение толпы, социальное дистанцирование, обнаруживать подозрительные пакеты и мгновенно оповещать службы безопасности и правоохранительные органы, чтобы можно было принять упреждающие меры. Платформы социальных сетей отслеживаются с помощью специальной аналитики по ключевым словам, чтобы оценить, есть ли какие-либо потенциальные проблемы.
Специалисты по безопасности вместе с местными, государственными и федеральными правоохранительными органами могут работать вместе, чтобы использовать несколько технологий и обмениваться информацией для смягчения потенциальных угроз. В конечном счете, важно определить существующие политики и процедуры, которые позволят сотрудникам службы безопасности, правоохранительным органам и другим организациям эффективно работать как единая команда.
